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2019武汉市中小学生夏令营

缴费问题答疑

 1、如何修改姓名、联系方式等?

 小知:如果费用还未支付,您可以选择点击菜单“我的订单删除错误订单后重新报名,如果费用已经支付,请联系我们进行备注调整。

 2、如何修改身份证号码?

 小知:如果费用还未支付,您可以选择点击菜单栏“我的课程-我的订单删除错误订单后重新报名,如果费用已经支付,请用正确的身份证重新报名,之前的报名订单申请退款退费。

如何申请退款退费?请点击下面链接

http://www.jgk11.com/wap/newsdetail.aspx?id=322 

 3、要换课程产品线路,怎么办?

 小知:由于不同课程产品的价格不一样,如果报名费用已经支付,您可以选择新的课程产品线路重新报名支付,旧的报名支付订单申请退费退款,如果报名费用未支付,您可以直接选择新的课程重新报名支付。  

 如何申请退款退费?请点击下面链接

http://www.jgk11.com/wap/newsdetail.aspx?id=322

 4、提交订单提示"无法重复报名"?

 小知:用户不能给同一个孩子重复报名同一个课程产品,如果已经成功提交订单,可以在我的订单中查看到未支付订单,点开继续进行支付即可,如若因为其他原因还不能支付,请选择其他手机和微信进行报名支付。

 5、在支付时提示”限额“,怎么办?

 小知:由于银行监管原因,微信支付使用银行卡支付都会有对应的限额,具体请参考下方链接。

http://www.jgk11.com/wap/newsdetail.aspx?id=323 

 6、除了以上问题外遇到的系统错误提示,怎么办?

 小知:您可以换家人的手机或者重启手机和微信尝试处理,如果还是不行烦请截图在以下链接提交,收到后我们第一时间来处理。

https://jinshuju.net/f/B01MHr

 7、如果是非大陆证件,如港澳的营员,如何报名?

 小知:报名时证件类型选择“其他证件”。


 8、在我的订单详细里面显示“处理中”?

 小知:报名具体状态可参考以下说明:

 未缴费报名信息已提交,但未支付费用。

 缴费失败报名信息已提交,支付未成功。

 已缴费报名信息已提交,支付成功。

 处理中由于网络延时系统未获取到准确的支付状态,显示处理中,系统会自动纠正

 已失效报名信息提交后2小时未支付,订单状态变为已失效,可以继续支付。

 退款已申请:发起退款申请后显示的状态,请关注支付渠道退款的信息。